면접 준비의 새로운 시각: 면접관의 평가 기준과 전략
면접 준비의 새로운 시각: 면접관의 평가 기준과 전략
안녕하세요 후기로 증명하는 공자면접입니다.
오늘은 오랜만에 저의 생각이 담긴 글을 적어볼까 합니다.
면접관의 시선에서 바라본 면접
얼마 전에 공기업과 금융권, 사기업 정규직 면접관 분들과 교육을 받으며 대화할 자리가 있었는데요. 그 자리에서 느낀 점, 그리고 이를 바탕으로 취준생들이 면접 준비하실 때 알아두시면 좋을 내용을 두 편에 걸쳐 나눠서 설명해드리려고 합니다. 거두절미하고 바로 본론으로 들어가보겠습니다.
면접관의 평가 기준
우선, 많은 취준생분들이 궁금해 하시는 내용인데요. 면접관으로 선정되고 나면 면접이 진행되기 전에 면접관 교육을 받습니다. 짧으면 1시간, 길면 2~3시간 이상, 하루 종일 교육을 듣기도 합니다. 기관과 전형에 따라 차이는 있지만, 정규직 채용 면접에서는 대체로 면접관 교육을 통해 평가 항목, 세부 기준, 질문 방향 등에 대해서 사전에 교육을 받게 됩니다.
평가 기준의 다양성
예를 들어, 문제해결 능력이라면 '원인을 정확하게 파악하였으며, 여러 대안을 살펴보았는지, 문제 상황에 맞는 해결책을 제시했는지' 등 세부 기준이 마련됩니다. 평가 기준은 매우 다양하기 때문에 '문제해결, 의사소통, 갈등해결'처럼 'NCS 키워드'로만 이뤄지지 않는 경우도 많습니다.
면접관의 주관과 객관성
자소서/면접 평가에서 면접관의 주관이 반영되는 것은 어찌보면 당연하지만, 기관은 최대한 평가자의 주관이 배제되고 객관적으로 평가를 진행하기 위해 노력합니다. 가령, '이번에 우리 기업은 고객 만족도가 너무 떨어졌으니, 고객 응대를 잘하는 사람들을 위주로 채용할거야.'라는 전략을 세웠다면 상황면접에서 '고객의 돌발적인 요구'를 얼마나 잘 대처하는지를 위주로 질문을 설계할 것입니다.
면접관의 다양한 시각
저 또한 공공기관 면접관으로 종종 활동하고 있지만 다른 면접관들과 대화해볼 기회는 많지 않아 교육을 받으며 면접관들에게 궁금한 사항들을 여쭤보았습니다. 면접관도 결국 기업 인사부서에 의뢰에 따라 평가라는 업무를 위임받은 사람들입니다. 모든 회사에서 다 동일한 기준으로 평가를 하는 것이 아니라 회사마다 다르게 평가를 한다는 것이 신선하게 다가왔습니다.
솔직함과 진정성의 중요성
많은 합격자의 후기를 보면 '정말 솔직하게 보는 게 오히려 면접관에게 어필이 된다'는 내용이 많은데요. 솔직하게 그리고 진정성 있게 면접을 보는 것은 중요하지만, 기본적인 준비도 안 되었다면 좋은 인상을 줄 수 없습니다. 면접관들은 비즈니스적으로도 많은 사람을 접해봤고, 지원자의 진짜 모습을 파악하기가 힘듭니다.
면접 준비의 방향
정리하자면, 솔직함과 진정성은 기본적으로 밑바탕에 깔려 있어야 하며, 그 위에 본인의 전문성, 회사에 대한 로열티가 쌓여야 좋은 면접을 볼 수 있습니다. 면접관과의 대화에서 선명해진 부분도 있었지만, 취준생들에게 설명해드릴 방법에 대한 고민도 필요합니다.
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